こんにちは。
桐生将人（きりゅうまさと）です。
日本の薄型テレビが世界一だったのは、
もう遥か昔のことのように感じます。
というのも、以前に家電店でどのテレビを
買うか考えていたときに、ふと、
「この日本のメーカーって
撤退しなかったっけ？
保証とか大丈夫なのかな？」
と思ってしまった自分がいたからです。
一昔前なら、日本製以外のテレビなんて
選択肢にすら入らなかったのに、
現在は韓国企業に大敗って感じです。
で、色んな要因はあると思うのですが、
僕自身が最も感じているのは以前にも
お伝えした「限界効用の逓減」が要因の
一つだと考えています。
「限界効用の逓減」の事例で最も有名なのは、
年収850万円くらいから収入が増えても喜びを
あまり感じられなくなるというものですね。
ただ、薄型テレビなんかもこれと同じことが
起きている気がします。
特に日本は薄型テレビについてひたすら薄く
しようとか画質をあげようと必死になりました。
ですが、それってもう驚きや喜びを感じる
ことなんてほとんどできなくないですか？
たとえば、
「今のテレビがあと1ｃｍ薄くなります」とか
「今のテレビの画質が5％良くなります」と
言われても、正直うよくわからないと思います。
そして、中小企業の経営者もこれと
同じことをしている人が多いのでは
ないかと感じます。
たとえば、そこそこ美味しいラーメン屋が
ラーメンのメニュー1品だけで勝負していて、
その1品を5％美味しくしても気付ける人
なんてほとんどいません。
それなら、1品でも新作メニューを
出した方がわかりやすいし、
幸せのベクトルが変わるので
高い効用を得られるはずです。
あなたも一つのサービスにこだわって
ただそれだけを改善していませんか？
一生懸命改善することも重要ですが、
それってもうクライアントにとっては
理解できない独りよがりの改善に
なっているかもしれません。
桐生 将人
